Anleitung für Käufer

Hier finden Sie alle Informationen rund um den Fahrzeugkauf bei WOM.

Sollten Sie noch weitere Fragen haben, finden Sie die Antwort vielleicht in unseren FAQ oder kontaktieren Sie einfach unser Service-Team.

Bitte beachten Sie, dass sich nur Gewerbetreibende bei WOM registrieren und Fahrzeuge kaufen können. Um sich bei WOM zu registrieren, füllen Sie bitte zunächst das Registrierungsformular aus und laden Sie, wenn möglich direkt die angeforderten Dokumente hoch:

  • Kopie Ihrer Gewerbeanmeldung
  • UST-ID (falls vorhanden)
  • Kopie Ihres Personalausweises / Reisepasses

Sollten Sie diese gerade nicht zur Hand haben, können Sie Ihre Dokumente auch nachträglich unter „Mein Account“ > „Dokumente hochladen“ hochladen.

Nachdem wir Ihre Dokumente geprüft haben, erhalten Sie eine Rechnung für die jährliche Registrierungsgebühr. Die derzeit geltenden Gebühren zur Nutzung der WOM-Auktionsplattform finden Sie hier: Gebührenübersicht.

Sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist, informieren wir Sie per Email über die Aktivierung Ihres Accounts und es kann losgehen!

Gehen Sie auf unsere Login-Seite . Um sich bei WOM anzumelden und geben Sie Ihre Email-Adresse und ihr Passwort ein. Sie haben verschiedene Möglichkeiten Ihren Account optimal auf Ihre Wünsche anzupassen. Gehen Sie dazu auf „Mein Account“, um Ihre Account-Einstellungen anzuzeigen. Hier können Sie Ihre Kontaktdaten, Ihr Passwort, Ihre bevorzugte Sprache (Deutsch, Englisch, Polnisch, Rumänisch oder Russisch) und Ihre Newsletter-Anmeldung verwalten.

Wir empfehlen Ihnen aus Sicherheitsgründen Ihr Passwort regelmäßig zu ändern. Möchten Sie per Email über Sonderaktionen, Events und weitere Neuigkeiten bei WOM informiert werden, wählen Sie bei Abonnements bitte „Ja“ und bestätigen Sie. Sie können unseren Newsletter auch jederzeit wieder abbestellen.

Um in unserem Fahrzeugbestand von bis zu 2000 Fahrzeugen pro Tag die passenden Fahrzeuge für Sie zu finden, stehen Ihnen in unserer Plattform verschiedene Hilfsmittel zur Verfügung.

  • Stichwortsuche
    Im Suchfeld können Sie nach jedem beliebigen Begriff suchen wie zum Beispiel nach einem Hersteller, einem bestimmten Modell, einer WOM ID oder anderen Suchbegriffen.
  • Fahrzeugfinder
    Suchen Sie eine bestimmte Art von Fahrzeugen, können Sie in unserem Fahrzeugfinder nach Fahrzeugtyp, Hersteller, Modell und Baujahresbereich suchen. Zudem stehen Ihnen im Fahrzeugfinder weitere Kategorien wie Schadensart, Beliebte Hersteller und andere zur Schnellsuche zur Verfügung.
  • Filteroptionen
    In der Auktionsliste finden Sie in jeder Ansicht weitere Filteroptionen, um die Suche nach Ihrem gewünschten Fahrzeug einzugrenzen. Unter anderem können Sie hier nach Antriebsart, Standort, Laufleistung und vielem mehr filtern. Interessant für Sie ist auch der Filter „Schnäppchen“: Bisher wurde auf diese Fahrzeuge noch kein Gebot abgegeben. Das heißt Ihre Chance ist also umso größer Höchstbieter zu werden!
  • Gespeicherte Suche
    Sie haben alle gewünschten Suchkriterien angegeben und wollen beim nächsten Mal nach derselben Art Fahrzeuge suchen? Dann speichern Sie Ihre Suche ganz einfach ab! Bei Fahrzeugfinder > Gespeicherte Suche finden Sie Ihre gespeicherten Suchaufträge. Sie können beliebig viele Suchaufträge speichern.
  • Favoriten
    Haben Sie ein Fahrzeug gefunden, das Sie interessiert, möchten aber noch nicht direkt ein Gebot abgeben, können Sie per Klick auf „Favorit“ ein Fahrzeug zu Ihren Favoriten hinzufügen und Sie können es sich später noch einmal genauer ansehen. Über die Filteroption „Favoriten“ oder über Fahrzeugfinder > Favoriten wird Ihnen Ihre Favoritenliste angezeigt.
  • Verfügbare Fahrzeuge
    Der Filter „Verfügbare Fahrzeuge“ zeigt Ihnen alle Fahrzeuge, bei denen der Halter bereits seinen Verkaufswunsch geäußert hat. Hier haben Sie also eine sehr hohe Gewinnchance, wenn Sie Höchstbieter sind!
  • Email-Benachrichtigungen
    Wenn Sie zu jedem neu veröffentlichten Fahrzeug, das Ihren Suchkriterien entspricht, per Email informiert werden wollen, können Sie dies in Ihren gespeicherten Suchaufträgen bei „Email-Benachrichtigung“ auswählen.

Bevor Sie ein Gebot abgeben, prüfen Sie alle Fahrzeugdaten und Bilder, die Ihnen in der Auktionsplattform zur Verfügung stehen. Sehen Sie sich vor allem die Bilder genau an, da es aufgrund der FIN-Abfrage in manchen Fällen zu Abweichungen in der Ausstattungsbeschreibung kommen kann. In diesen Fällen zählt immer die Darstellung auf den Bildern.

In den Fahrzeugdetails Im Bereich „Gebot abgeben“ finden Sie den Zeitpunkt des Gebotsabrufs (Auktionsende) sowie weitere Informationen zum Gebot. Geben Sie hier den Betrag in Euro ein, den Sie auf das Fahrzeug bieten möchten und bestätigen Sie. Bis zum Zeitpunkt des Gebotsabrufs können Sie noch Gebote abgeben oder ein bestehendes Gebot ändern oder stornieren.

Multi-Gebote
Haben Sie bereits einige Fahrzeuge in Ihren Favoriten gespeichert, können Sie mehrere Gebote auf einmal abgeben. Aktivieren Sie dazu das Feld „Multi-Gebote deaktiviert“ per Klick. Nun können Sie in der rechten Spalte direkt den gewünschten Gebotsbetrag eingeben. Gehen sie anschließend auf „Gebote abgeben“ und bestätigen Sie Ihre Gebote.

Gebotsstatus
Unter „Gebotsstatus“ > „Alle Gebote" werden Ihnen alle Fahrzeuge angezeigt, auf die Sie geboten haben. Über den Filter „aktuelle Gebote" werden Ihnen alle Fahrzeuge in noch laufenden Auktionen angezeigt. Tipp: Um Fehlentscheidungen zu vermeiden, kontrollieren Sie bitte regelmäßig Ihre Gebote, da nach Ablauf der Auktion keine Korrektur mehr möglich ist. Ihr Gebot ist dann in jedem Fall 3 Wochen verbindlich!

Über den Filter „ausstehende Gebote“ werden Ihnen alle Fahrzeuge angezeigt, bei denen Ihr Gebotsrang noch ausstehend ist. Den Rang, den Ihr Gebot erreicht hat, sehen Sie erst 24 Stunden nach der Auktion. Waren Sie Höchstbieter, finden Sie das Fahrzeug unter „Höchstgebote“. Wenn der Fahrzeughalter dem Verkauf innerhalb von 3 Wochen zustimmt, meldet sich unser Service-Team umgehend bei Ihnen, um den Kauf abzuwickeln.

Bitte beachten Sie:
  • Es handelt sich bei der Gebotsangabe immer um den Bruttobetrag in Euro
  • Alle Gebote sind verbindlich bis 3 Wochen nach Ablauf der Auktion. Diese Bindefrist gilt für alle Gebote, egal welchen Rang Sie erreicht haben.
  • Gebote können nach Gebotsabruf nicht mehr verändert oder storniert werden
  • Eine Preisreduzierung vor Ort ist nicht möglich
  • Sollte es zu einem Tippfehler gekommen sein, senden Sie bitte eine Email an regulierung@womauktion.com. Wir werden alles Mögliche versuchen das Gebot zurückzunehmen, allerdings liegt hier die Entscheidung beim Einsteller.

Bitte beachten Sie, dass nicht alle Fahrzeuge gehandelt werden. Die Entscheidung über den Verkauf trifft immer der Fahrzeughalter. Entscheidet er sich innerhalb der Bindefrist von 3 Wochen für den Verkauf, informieren wir umgehend den Bieter.

Bei jedem Fahrzeugkauf unterstützt Sie unser Abwicklungsservice-Team bei der kompletten Kaufabwicklung. Unser Service-Team kümmert sich insbesondere um folgende Bereiche:

  • Austausch der Kontakt- und Standortdaten
  • Informative Unterstützung beim Kaufvertrag (Hinterlegung Ihres eigenen Kaufvertrages möglich)
  • Klärung der Abholkriterien (evtl. besondere Vereinbarungen)
  • Klärung der Abwicklung für finanzierte und geleaste Fahrzeuge
  • Vertragsvorlage und Vollmacht zur Fahrzeugbriefauslösung
  • Treuhandservice (Austausch der Fahrzeugdokumente und Restwertsumme)

Haben Sie als Bieter die Verkaufszusage erhalten, haben Sie 6 Werktage Zeit, das Fahrzeug beim Halter abzuholen. Anschließend fallen in der Regel Standgebühren an. Nehmen Sie zur Abholung immer die Abholvollmacht mit. Ohne diese, können Sie das Fahrzeug nicht mitnehmen. Falls es am Fahrzeug zu Abweichungen der Fahrzeugbeschreibung kommt, vermerken Sie diese bitte im Kaufvertrag.

Die Zahlungsweise wird mit dem Fahrzeughalter vereinbart und ist von Fall zu Fall unterschiedlich. Bei Kreditfinanzierten oder geleasten Fahrzeugen muss generell per Vorabüberweisung bezahlt werden.

Tipp: Um Standgebühren zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, sich baldmöglichst mit dem Fahrzeughalter in Verbindung zu setzen, damit Sie das Fahrzeug zeitnah abholen können. Nehmen Sie zur Abholung außerdem die Fahrzeugdetails aus der Börse mit, um die Übereinstimmung mit dem Fahrzeug zu überprüfen.

Wir tun täglich unser Bestes, um Reklamationen und Missverständnisse zu vermeiden. Dennoch können wir diese nicht vollkommen ausschließen und versuchen in dem Fall Ihr Anliegen schnellstmöglich zu bearbeiten. Um eine rasche Bearbeitung und Klärung in die Wege leiten zu können, bitten wir Sie folgende Informationen zu beachten:

  • Melden Sie eine Beanstandung unmittelbar nach Kenntnisnahme am Standort des Fahrzeugs unter Angabe der WOM ID und Lichtbild-Dokumentation per E-Mail an .
  • Beanstandungen bei denen die Fahrzeuge nicht vor Ort kontrolliert und direkt gemeldet werden, können im Nachgang evtl. nicht mehr bearbeitet werden.
  • Halten Sie zur Kommunikation stets die WOM ID und den Kaufvertrag bereit.
  • Das beanstandete Fahrzeug muss während des gesamten Reklamationsprozesses bis zur Freigabe bereitgestellt werden und darf in seinem Zustand nicht verändert werden.
  • Der Hinweis Fahrzeug ist „fahrbereit“, welcher im Text einer Beschreibung zu finden ist, entbindet nicht von einem bestehenden Risiko, das bei einer Fahrt mit dem Fahrzeug auf eigener Achse eingegangen wird.
Reklamationsinformationen

TIPP: Damit Ihre Reklamation schnellstmöglich bearbeitet werden kann, empfehlen wir Ihnen das Fahrzeug bei Abholung entsprechend zu überprüfen und eventuelle Abweichungen von den Fahrzeugdetails bildlich festzuhalten.